Обслужване на клиенти в ThinkMarkets
Ръководство с вас на всяка стъпка
В ThinkMarkets вашият опит е нашият най-важен приоритет. Нашият професионален екип за поддръжка е готов да ви помогне с всякакви запитвания или проблеми, осигурявайки гладко и ефективно търговско изживяване.
Свържете се с нашия екип за поддръжкаНалични са множество опции за контакт
Поддръжка по имейл
Нашият обхватен раздел с често задавани въпроси предоставя бързи отговори, обикновено в рамките на един работен ден.
Изпратете имейлТелефонна поддръжка
Надеждна поддръжка за спешни или сложни въпроси. Свържете се с нас в работните часове, от 9 до 18 часа източноамериканско време на ThinkMarkets.
Обадете се сегаСоциални медии
Свържете се с нас във Facebook, Twitter и LinkedIn за най-новите актуализации и помощ.
Следвайте ниЦентър за помощ
Обширна библиотека с уроци, съвети от експерти и пълни ръководства.
Разгледайте нашия Център за помощФорум на общността
Свържете се с други търговци, споделяйте прозрения и решавайте общи проблеми.
Стани част от нашата общностНашият екип за обслужване на клиенти е на разположение 24/7, за да ви помогне
Деен чат
24/7
Екипът за поддръжка е на разположение 24/7 за незабавна помощ
Поддръжка по имейл
Поддържайте отлично качество на услугата чрез непрекъсната оценка
Надеждна поддръжка на разположение през работното време.
Телефонна поддръжка
Постигнете финансова независимост и самоувереност
От 9 сутринта до 6 вечерта (ET)
Център за помощ
Винаги на разположение
Достъп до поддръжка по ваше удобство
Опростена помощ
1. Влезте в системата
Влезте в официалния портал и влезте в профила си в ThinkMarkets, за да видите вашия профил.
2. Посетете Центъра за помощ на клиентите
Намерете раздела "Помощ" или "Поддръжка", обикновено намиращ се в долната част или главното меню.
Изберете вашия канал за поддръжка
Изберете предпочитания от вас метод за поддръжка, като чат на живо, имейл, телефон или преглед на статии за самопомощ.
4. Предоставете подробности
Готовете информация за вашия акаунт и подробносто описание на проблема за по-бърза помощ.
Изследвайте независимо
Център за помощ
Разгледайте нашите обстойни образователни ресурси за подробни уроци и ръководства.
Достъп до ресурсЧести въпроси
Бързи отговори на често задавани въпроси за услугите, предоставяни от ThinkMarkets.
Достъп до ресурсВидео уроци
Гледайте учебни видеа, за да се запознаете с възможностите и функциите на ThinkMarkets.
Достъп до ресурсОбщностни форуми
Присъединете се към нашата активна търговска общност, за да споделяте идеи и да получавате нови стратегии за търговия.
Достъп до ресурсПодобрете своето търговско представяне
Бъдете точни: предоставете подробни описания на вашия проблем с цялата релевантна информация и актуализации.
Предоставете данните за вашия акаунт: включете необходимата информация и скрийншоти за по-бърза помощ.
Изберете предпочитания начин на комуникация: чат на живо за незабавна поддръжка или имейл за по-задълбочени запитвания.
Проверете раздела Често задавани въпроси: Намерете бързи решения на общи въпроси, преди да се свържете с поддръжката.
Гответе вашите акаунт данни, идентификатори на транзакции и релевантни документи преди да се свържете с поддръжката.
Обслужване на клиенти: Ако незабавната помощ не е налична, опитайте алтернативни методи за контакт за по-бързо решение.