ThinkMarketsのカスタマーサポート
あなたのすべてのステップを導きます
ThinkMarketsでは、お客様の体験を最優先しています。私たちの専門サポートチームは、あらゆるお問い合わせや問題に対応し、円滑で効果的な取引体験を保証します。
サポートチームに連絡する複数の連絡オプションが利用可能
当社のカスタマーサポートチームは24時間対応しています。
ライブチャット
24時間365日
サポートスタッフはいつでも即時対応できるように待機しています。
メールサポート
継続的な評価を通じてサービスの優秀さを維持する
営業時間中に利用可能な信頼できるサポート。
電話サポート
経済的自立と自己信頼を達成する
午前9時から午後6時まで（ET）
ヘルプセンター
いつでも利用可能
都合の良いときにサポートにアクセス
支援を簡素化
1. ログインする
公式ポータルにサインインし、ThinkMarketsアカウントにログインしてプロフィールを確認してください。
2. カスタマー ヘルプセンターを訪れる
通常、画面下部またはメインメニューにある「ヘルプ」または「サポート」セクションを探してください。
サポートチャネルを選択してください
ライブチャット、メール、電話、またはセルフヘルプ記事の閲覧など、希望するサポートオプションを選んでください。
4. 詳細を提供してください
より迅速なサポートのために、アカウント情報と問題の詳細な説明を用意してください。
自主的に探索する
取引パフォーマンスを向上させる
正確に：すべての関連情報と更新を含めて、問題の詳細な説明を提供してください。
アカウントの詳細を提供してください：迅速なサポートのために必要な情報とスクリーンショットを含めてください。
希望する連絡方法を選択してください：即時サポートのためのライブチャット、または詳細なお問い合わせのためのメール。
よくある質問セクションを確認してください：サポートに連絡する前に、一般的な質問に対する迅速な解決策を見つけてください。
アカウントの資格情報、取引ID、および関連書類を用意してからサポートに連絡してください。
カスタマーサポート：すぐに対応できない場合は、より迅速な解決のために代替の連絡方法を試してください。
よく解決される問題
アカウントの問題
ログインの問題、本人確認、パスワードの回復、アカウント設定の管理に関するサポート。
取引の問題
注文の配置、取引の実行、レバレッジの調整、取引失敗に関する問題の解決。
入金方法（預入選択や引出手続き）を含むアカウントへの資金入金方法。
資金の預入、引き出しに関する問い合わせ、適用される料金、通知手順。
技術的な不具合
技術的な課題と解決策
セキュリティの懸念
アカウントの安全性に関する質問、不正防止策、個人情報の保護について。
投資アドバイス、多様化の利点、効果的なポートフォリオ管理のヒント。
ソーシャルトレーディングプラットフォームの機能、コピー取引の管理、投資結果の評価に関するガイダンス。